云南电网公司在优化营商环境方面采取了哪些举措？怎样做好坝美景区的电力规划？如何根据自己的用电量选择适合的套餐？2019年12月12日，云南电网有限责任公司副巡视员杨波率队做客“金色热线”，就群众关心的热点问题进行解答。

精简手续  推动营商环境改进

“云南电网公司在深化放管服改革和优化营商环境方面开展了哪些工作？”金碧坊网友询问。

“深化放管服改革和优化营商环境工作是2019年云南电网公司的重点工作之一。”杨波介绍，首先是精简了各类办电环节和办电资料，实现客户办电“零审批”和“零上门”。从原来申报高压用电需要6个环节缩减到3个环节，低压用电缩减到2个环节。从原来客户要提供很繁杂的资料缩减到只需提供最多三种资料。同时，拓展“互联网+”业务渠道功能，实现客户办电“零上门”。公司互联网统一服务平台可办理22项业务，客户可以通过网上营业厅、“南方电网”服务App、“南方电网95598”微信号以及“南方电网95598”支付宝生活号等多种远程服务渠道进行用电报装。2019年5月，云南电网公司线上报装办电率已达100%，通过预约上门服务，基本实现客户“一次都不跑”。

杨波表示，云南电网公司还进一步深化政企联动，争取政策支持和“一窗通办”。目前省能源局和多个州市分别出台了优化电力营商环境工作的政策，将电力接入工程跨部门审批事项由“串联”改为“并联”，并将审批时限压缩至5天以内。在内部管理上，公司建立了督办机制，推动电力营商环境的改进。通过一年的实践，从客户申请用电到用上电的等待时间，相比2018年下降80%以上。

加大投入  做好景区电力规划

2019年3月1日至2020年4月30日，广南县对坝美景区进行改造升级。在坝美景区的提质升级改造中，电力设施的科学规划不仅关系当地群众的生产生活，更关系整个坝美景区未来的健康运营。

坝美景区涉及4个居民小组近2500多人。多年来，当地群众在用电方面由于缺乏相应的规划，用电过程中出现了线路老化、私搭乱接、走向混乱等问题。同时，由于近年来民宿的大量兴建和外来游客的迅猛增加，电力供应严重不足，景区在改造前就时常出现停电现象。在坝美核心区的村落里，存在变电箱随意设置的情况，不仅影响了景区整体风貌，更存在较大安全隐患。

村民和施工方都希望，坝美景区经过改造后，能实现电力线路入地、预留电力管沟、提升坝美景区电力线路荷载并加强用电安全防控，满足景区运营及村民生产生活用电需求。

“电网改造是民生工程，也是提高群众幸福感和获得感的重要举措之一。”云南电网公司规划部副主任陈鹏介绍，2019年6月，省能投公司开始将广南县坝美景区的电网建设、运营交接到云南电网公司，预计不久就能够完成正式的交接。

陈鹏表示，云南电网公司已经预见到整个广南电网存在的问题，在2019年的投资计划里，安排了总投资3.8亿元用于广南县农村电网的改造升级，其中将在坝美镇投入5600多万元。相信到2020年坝美景区再开业时，能够还广大游客和村民一个安全美丽的坝美。

做好保障  确保群众温暖过冬

“进入冬天，很多人家都会用取暖设备，云南电网公司有哪些措施保障冬季的生产生活用电？冬季用电要注意些什么？”网友问。

“进入冬季以来，我省部分地区已出现第一轮降温降雪，确保群众温暖过冬是电力工作者的职责。”杨波介绍，为保障365bet体育在线各族群众2019年冬季及2020年春节期间用电需求，云南电网公司从提高运维质量、加大投资力度、提升客户用电体验等方面强化客户供电保障，采取了一系列措施重点治理重过载、低电压配变。

云南电网公司审计部副主任毛凤春表示，具体措施主要包括三方面：一是云南电网公司在入冬前就安排了设备的巡视和测稳工作，及时排除安全隐患；二是加大了对重过载设备的治理，2019年以来云南电网公司投资了18.07亿元，共治理了3219个重过载设备，同时结合农村电网改造，对一些老旧设备、残旧设备进行了改造；三是组织了1万多人的抢修队伍和多种应急设备随时待命，确保能第一时间排除故障。

“冬季用电要高度关注家里的插线板，对超过设定负荷的用电也要引起重视。”杨波介绍说，插线板有额定的载流量，家用的热水器、取暖器建议采用专用的插线板，确保插线板不会发热、不会烧焦。同时，18点至21点期间是用电高峰期，做饭、烧水、取暖应错峰，这样能有效减少用电安全隐患。

套餐服务  切实降低用电支出

云南电网公司推出了居民用电套餐服务，如何根据自己的用电量选择适合的套餐？

“居民用电套餐对降低群众电费支出效果明显，居民可以根据自己的用电量选择适合的套餐。”云南电网公司市场部副主任张亚介绍，我省执行阶梯电价，如果居民用电在1560度以下，到户电价为每千瓦时0.36元。如果是年用电量超过4000度的客户，就建议根据自身用电情况，选择不同的套餐来降低电费。目前，云南电网公司共提供6个套餐，套餐一适用于年用电量为4000度—4800度的客户，最多可节约电费139.60元；套餐二适用于年用电量为4900度—5900度的客户，最多可节约电费545.60元；套餐三适用于年用电量为6000度—7100度的客户，最多可节约电费1095.60元；套餐四适用于年用电量为7200度—8300度的客户，最多可节约电费1677.60元；套餐五适用于年用电量为8400度—10200度的客户，最多可节约电费2355.60元；套餐六适用于年用电量为10200度以上的客户，最多可节约电费3775.60元。

张亚介绍，若需要办理套餐，可通过微信公众号、网上营业厅、南方电网App、供电营业厅办理，办理时间为每月的15日至每月的最后一日。